Events logs
Objetivo¶
El Registro de Eventos (Event Log) de Netsocs Synergy es el sistema nervioso central de la plataforma.
Ofrece una bitácora completa, interactiva y auditable de todas las señales, acciones y cambios de estado de objetos y usuarios.
A diferencia de un registro pasivo, el Event Log funciona como un entorno dinámico de gestión, donde los operadores pueden:
- Visualizar lo que ocurre en tiempo real.
- Actuar directamente sobre cada evento.
- Transformar datos en inteligencia operativa.
En esta sección aprenderás:
- Las capacidades principales del Registro de Eventos.
- Cómo funciona el sistema de Reconocimientos.
- Cómo los datos se convierten en inteligencia para la operación.
Capacidades Principales¶
El Event Log es una herramienta diseñada para monitorear, gestionar y analizar operaciones de seguridad y control.
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Trazabilidad Forense | Registra y conserva cada evento con metadatos detallados, sin límites de retención. |
| Gestión en Línea | Permite ejecutar acciones directamente sobre los eventos desde la lista. |
| Flujos de Trabajo | Usa un sistema de Reconocimientos totalmente personalizable. |
| Análisis de Datos | Alimenta paneles de analíticas con métricas e indicadores clave (KPIs). |
| Filtrado Avanzado | Potentes opciones de búsqueda por fecha, tipo de evento, objeto y más. |
Trazabilidad Absoluta¶
Cada evento que ingresa a Synergy se registra de forma inmutable.
El sistema guarda no solo la descripción y la hora, sino también un conjunto completo de propiedades y metadatos:
- ID del Evento: Identificador único.
- Objeto de Origen: Dispositivo, sensor o entidad que lo generó.
- Códigos de Evento: Códigos estandarizados (ej.
E570,R570). - Usuario Responsable: Si fue generado por una acción humana, se registra el operador.
INFO
El almacenamiento del Event Log no tiene límites prácticos. Esto garantiza la disponibilidad de un historial completo para auditorías, investigaciones de incidentes y análisis de tendencias.
Gestión de Eventos Interactiva¶
El Event Log permite interactuar directamente con los registros.
Cada evento incluye un menú contextual con acciones inmediatas, que varían según el tipo de objeto.
Acciones comunes incluyen:
- Anular (Bypass): Ignorar temporalmente un sensor o zona.
- Restaurar Alarma: Retornar un sensor a estado de vigilancia.
- Activar Modo de Prueba: Habilitar diagnósticos en el dispositivo.
- Acceder a Información Técnica: Abrir propiedades detalladas del objeto.
👉 Esto convierte al Event Log en una herramienta de comando y control, reduciendo tiempos de respuesta y errores.
Flujos de Trabajo con Reconocimientos¶
El Event Log utiliza el sistema de Reconocimientos para estandarizar la gestión de eventos.
Estos estados son totalmente configurables por la organización y se adaptan a los SOPs (Procedimientos Operativos Estándar).
Ejemplos de estados personalizables:
- Falsa Alarma
- En Proceso
- Escalado a Supervisor
- Visita Técnica Requerida
TIP
Cada estado puede incluir un nombre, ícono y color propios, facilitando una visión clara y visual de la cola de eventos.
De Datos a Inteligencia Operativa¶
El Event Log no solo almacena eventos, sino que los transforma en información estratégica.
Todos los datos registrados alimentan el motor de analíticas de Synergy para generar KPIs.
Ejemplos de métricas derivadas:
- Average Response Time: Tiempo medio de respuesta de un operador.
- Average Handling Time: Tiempo total de gestión de un evento.
- False Alarm Rate: Porcentaje de eventos clasificados como falsas alarmas.
👉 Estas métricas permiten a los gerentes:
- Medir el rendimiento de los equipos.
- Identificar cuellos de botella.
- Detectar patrones o anomalías.
- Tomar decisiones basadas en datos objetivos y en tiempo real.
✅ Con este enfoque, el Registro de Eventos de Netsocs Synergy trasciende el concepto tradicional de bitácora y se convierte en una plataforma de control, gestión y análisis de operaciones en tiempo real.